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# Dépannage

## Tous les logiciels de montage

| Ce que vous voyez                                                              | Que faire                                                                                                                                                                                       |
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| **Aucun clip sélectionné**                                                     | Sélectionnez un clip dans la timeline (pas dans le panneau Projet).                                                                                                                             |
| **Estimation indisponible pour le moment.**                                    | Vous pouvez quand même envoyer le clip : seule la prévision du coût manque.                                                                                                                     |
| **Crédits insuffisants**                                                       | Rechargez sur [app.blurit.io](https://app.blurit.io) (**Account → Refill Credits**), puis renvoyez le clip.                                                                                     |
| **Session expirée**                                                            | Cliquez sur **Se reconnecter** : votre travail en cours n'est pas perdu.                                                                                                                        |
| **Connexion expirée** pendant la connexion                                     | La connexion n'a pas été confirmée dans les 5 minutes. Cliquez de nouveau sur **Se connecter**.                                                                                                 |
| **Impossible de joindre Blurit**                                               | Vérifiez votre connexion internet, puis cliquez sur **Réessayer**.                                                                                                                              |
| **Le fichier est trop volumineux pour Blurit**                                 | Envoyez un extrait plus court du rush.                                                                                                                                                          |
| **Blurit n'a pas reconnu le format de ce fichier**                             | Réexportez le clip dans un format courant (MP4 / H.264), puis renvoyez-le.                                                                                                                      |
| **Le traitement dépasse le délai d'attente du panneau**                        | Blurit y travaille encore : **Réessayer** reprend l'attente, sans nouvel envoi ni crédit.                                                                                                       |
| **Le résultat de Blurit est trop volumineux pour cette version du panneau**    | Mettez le plugin à jour, puis cliquez sur **Réessayer** : les détections sont récupérées sans nouvel envoi ni crédit.                                                                           |
| **Dernière retouche non enregistrée**                                          | Réessayez ; si cela persiste, vérifiez l'espace libre sur votre disque.                                                                                                                         |
| Projet ouvert sur un autre ordinateur : les réglages sont là, mais pas le flou | Les détections voyagent avec le rush, dans un fichier `.blurit` placé à côté de lui : copiez-le avec le média. Voir [Fichier de détections et partage](/fr/lediteur-blurit/detections-file.md). |

## Premiere Pro

| Ce que vous voyez                                                         | Que faire                                                                                                                          |
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| Le panneau Blurit n'est pas dans **Fenêtre → Extensions**                 | Relancez l'installateur et acceptez la fenêtre Adobe à la fin, puis redémarrez Premiere Pro.                                       |
| Le panneau est vide à l'ouverture                                         | Fermez-le et rouvrez-le (**Fenêtre → Extensions → Blurit**).                                                                       |
| Pas de flou dans le Moniteur de programme                                 | Vérifiez que l'effet **Blurit** figure dans les Options d'effet du clip, et que Premiere Pro a été redémarré après l'installation. |
| **Ce fichier dépasse 4 Go, la taille maximale que Premiere peut envoyer** | Exportez un extrait plus court du rush, puis anonymisez cet extrait.                                                               |
| Export Media Encoder sans flou, ou qui ne démarre pas                     | Laissez Premiere Pro ouvert pendant l'export, et cliquez sur **Lancer la file d'attente** dans Media Encoder.                      |

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